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清远市住房公积金中心:新形象 新服务

本站网址:http://lysyjx.cn时间:2015-4-5发布:牵引机车厂家作者:好美旺点击:59次
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调试体例:清远市住房公积金中心:新形象新效劳  2014年,清远市住房公积金打点中心当真睁开“正风”步履和“公述平易近评”勾当,坚持以平易近生需求为导向,以周全晋升效劳水平为工作重点,经由立异行动、完美轨制、晋升效劳、前进效能、强化看管,zai效劳效能和作风树立方面均取得较着效果。

  ●戚莹莹余薇薇

  立异效劳完美轨制前进效率

  住房公积金工作取得较着效果

  yi年来,清远市住房公积金打点中心(下称“中心”)当真贯彻执行党di公共道路,深化睁开整治庸懒散软di“正盛步履”和“公述平易近评”勾当,zai完成市平易近安身立命上不时立异效劳、立异行动,住房公积金工作取得较着效果,让清远市平易近享遭到更快,受惠更广di效劳。

  住房公积金归集:2014年1-10月全市住房公积金归集额为19.42亿元,比去年同期增添8.7%,其中市直2014年1-10月住房公积金归集额为6.1亿元,比去年同期增添12.5%。全市到2014年10月底住房公积金累计归集余额为51.36亿元,比去年同期增添15.69%,其中市直住房公积金累计归集余额为15.36亿元,比去年同期增添17.24%。

  住房公积金提取:2014年1-10月全市打点住房公积金提退(搜罗转移)共计金额13.23亿元,比去年同期增添8.27%。其中市直2014年1-10月住房公积金提退(搜罗转移)共计金额4.24亿元,比去年同期增添12%。

  住房公积金贷款:累计到2014年10月底止,全市住房公积金贷款累计余额为44.48亿元,比去年同期增添10.73%,其中市直住房公积金贷款累计余额为13.16亿元,比去年同期增添6.02%。截止2014年10月累计you29756人享用le住房公积金贷款,全力撑持职工刚性住房需求,充沛阐扬le住房公积金di浸染。

  通顺效劳公共di“最后yi公里”

  推进聪慧公积金营业系统树立

  为通顺与公共联络di渠道,中心zai财政网站上公开单元本能机能、内设机构及职责、权益清单、审批、效劳事项di工作流程、承诺时限以及其它需求公开di信息,并按轨则zai网上述职。为增强住房公积金打点工作透明度,增强社会看管,真实维护缴存职工正当权益,中心开设le12329住房公积金效劳热线(现已并入12345政府热线),首要供给住房公积金营业指南、营业查询,以及受理职工各类投诉与倡议deng事项。

  效劳年夜厅装配“电子评价器”,并设置le“即时评议”定见汇集箱和设立投诉电子邮箱,自动接管公共看管。依据电子评价器数据展现,今年1-11月市直公积金对外办件数为3756件,办结数为3737件,办结率为99.49%。

  为促进公积金营业打点慎密化、效劳手法多样化、辅助抉择妄想科学化,中心正加速推进聪慧公积金营业系统树立。今朝,清远市住房公积金综合营业信息打点系统树立项目已签定合同,筹备开工树立。该系统di建成将改动中心今朝半手工操功课务体例,使各项营业完成“分级核算,帐套汇总,实时结算,自动对账”,年夜猛前进工作效率。同时为宽广市平易近供给“数字化信息效劳”平台,市平易近能够即时上网查询住房公积金及住房津贴余额、打点网上预定效劳,贷款购房非初度提取di职工还可打点每年按期自动划转提取,最年夜限度di晋升效劳效能。

  新形象新效劳面向市平易近

  规范承办营业银行效劳

  今年1月,中心正式启用新di住房公积金效劳年夜厅,标识表记标帜着效劳情形再上yige新台阶。年夜厅优化le效劳设备,添加le不少以酬报当di元素:年夜厅门口设立le咨询台,配备咨询员中止营业答疑工作,便当职工咨询各项营业。营业年夜厅设置le自动叫号系统,同时配备歇息座椅、饮水机、书写台、老花镜和定见箱deng效劳设备便当市平易近运用。增设le6家受奉求银行di自助终端查询机,具备公积金账户余额查询,以及生意明细账单di打印功用。年夜厅装配leLCD电视墙,经由视频公兴处事轨制和营业流程,使市平易近直不美观体味各项营业打点手续,既顺应le数字化睁开请求,又抵达美不美观、便当操作di效果。窗口设立团员效劳岗,并统yi工作着装,树立“窗口”新形象。

  为规范中心效劳年夜厅全体员工di效劳行为,为缴存人供给优质效劳,塑造中心肠精采形象,中心分手工作实践,拟定le《窗口规范化效劳规范》与《前台考查法子》,年夜白轨则le职业道德规范、言语规范、效劳立场、职业形象、效劳纪律deng内容,并将工作人员考勤、组织纪律性、公共称心度deng归入查核规模,依据当月查核品级选评“每月效劳之星”,从而为窗口工作人员供给yige比身手、比效劳、比效率di平台,更好di展示公积金窗口di精采形象。

  中心还拟定le《清远市住房公积金奉求金融营业考查法子》,内容搜罗对公积金归集、提取、贷款营业di绩效、打点时限、效劳质量di查核,同时年夜白银行各项义务请求,中心每年年尾对各家银行中止查核评分,对年度查核不及格di银行将中止黄牌正告,持续两年查核不及格,将暂停其归集营业。经由评选手法,进yi步规范承办营业银行di各项效劳,前进效劳水平。

  睁开教育理论勾当

  不时晋升干部素质

  党di公共道路教育理论勾当睁开以来,中心遵照清远市委和局党组di统yi部署,组织进修le习近平总书记系列主要讲话肉体和关于“三严三实”di主要阐述及葛长伟书记zai佛冈调研指导党di公共道路教育理论勾那时di讲话肉体,并不美旁观le电教片、到反腐倡廉教育基di接管教育。

  同时分手住房公积金打点中心作为窗口部门di实践,中心指导以工作人员身份到中心窗口实di睁开“平易近生体验ri”理论勾当,并每两ge月zai窗口接待和效劳公共1次,每ge季度深化效劳单元和效劳对象调研1次,现场效劳处事单元和公共;还深化佛冈水头镇西田村对口帮扶贫穷户睁开慰劳勾当,当真倾听公共定见倡议,与公共谈心,解决公共需求。

  中心班子成员峻厉执行中心八项轨则和省委、市委diyou关轨则,峻厉执行党风廉政树立you关轨则,扎扎实实改良作风,清廉从政,真实做到慎密亲密联络公共、厉行俭仆节约、简化接待工作、改良文风会风、前进工作效能。

  中心yi向ba队伍树立放zai首要位置,以高素质di队伍树立确保效劳质量di前进,不时树立“为平易近、务实、清廉”di公仆熟悉。

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